<p>本品項提供機關將自建的AI客服機器人介接到即時通訊App,方便民眾使用。<br />其規格包含:<span style="font-size: 1em;"> <br />1. 提供介接平台之API帳號密碼及技術文件。 <br />2. 廠商需協助機關介接即時通訊平台與智慧客服系統(Chatbot)或知識庫,並<br />通過介接測試及上線。 <br />3. 機關需自備智慧客服系統(Chatbot)或知識庫等系統。 <br />4. 介接後可在即時通訊App(Android/iOS)上成立智慧客服系統(Chatbot)聊天<br />室,民眾可於即時通訊App介面與機關之智慧客服系統(Chatbot)進行問題<br />諮詢。 <br />5. 提供技術顧問服務4小時,廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小<br />時以半小時計算。</span></p> |
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