護理之家導入智慧健康管理服務 提升第一線人員照顧品質與效率

台灣大多數護理機構，都面臨人力不足的痛點，如果能藉助高科技，就能分擔前線人員的壓力，「智慧健康管理服務平台」提供一套可量測血壓、血糖、體/額溫…等生理資訊的無線設備，透過平板電腦APP或WEB介面，就能查詢量測值與歷史記錄，非常適合應用在醫療院所、里民健康服務…等需要進行生理量測的場域。

設備全面無線化 提升數據收集效率 減輕照護人員負擔

大部份醫療或社區單位，在進行生理量測時，都還是採用無傳輸功能的設備，有些甚至用傳統紙本紀錄，護理人員必須於量測時手動抄寫紀錄,待量測結束後再回到護理站鍵入資料，既花時間又耗費精力，且土法煉鋼人工謄寫容易出錯；另外，由於手工出報告時程較長，期間還必須面對來電客訴與追討，這些無形中都增加醫護人員的負擔。高雄民生醫院護理之家同樣遇到前述這些困境，院內所有量測設備都不支援無線傳輸，要把串接所有有線設備工程耗大，甚至有些已接近使用年限，導致繄護人員繁重工作下，不停抄寫每床量測結果，忙到疲於奔命。

▲「智慧健康管理服務」所有器材皆採無線設計，能大幅提升健檢數據的收集效率，減輕第一線照護人員的負擔。

為了提升照顧品質與工作效率，高雄民生醫院護理之家2019年透過新創採購計畫與如影優活公司合作，該公司曾於108年度以智慧健康管理服務受到好評，這次更規劃全新「智慧健康管理服務」，所有器材皆採無線設計，能大幅提升生理量測數據的收集效率，全面解決包括生命徵象量測、數據統整…等作業上痛點，更重要是減輕照護人員的負擔。

「智慧健康管理服務」提供血壓、額溫、血糖、血氧與體重體脂五大健康量測項目，擺脫傳統辛苦的抄寫方式，取而代之的是，只要準備一台平板電腦或智慧型手機，搭配的血壓計、體溫計…等健康測量設備，皆支援無線傳輸技術，讓照護人員能在第一時間，把量測數據上傳至雲端平台，再透過APP或WEB介面，管理這些量測數據統計成分析報表。

測量報表即時上傳 建立自我健康管理 遠端也能瀏覽紀錄

「智慧健康管理服務」最大優勢為，所有生命徵象報表皆能即時產生，讓照護人員能隨時掌握患者的健康狀況，APP上長期累積的量測紀錄，可做為日後就診的參考，協助了解自身健康狀況，建立自我健康管理意識。而對於遠在異地的家屬來說，也能利用專屬APP，瀏覽雲端的照護紀錄了解長輩健康，同時滿足自我管理與親友關懷。此外，「智慧健康管理服務」具備量測警示功能，一旦出現異常狀況，系統會即時發出警訊通知相關人員。

▲照護人員能在第一時間，把量測數據上傳至雲端，再透過APP或WEB管理統計成分析報表，所有生命徵象報表皆能即時產生，即使遠在異地的家屬，也能透過APP掌握長輩健康。

過去為患者量測生命徵象時，由於所有器材皆採有線設計，導致移動緩慢無效率；不過若改用「智慧健康管理服務」，所有設備全集中在輕巧的推車上，無線設計使移動更為迅速方便，加上整套系統提供流暢的操作度，更重要是獨自一人就能完成，相較於過去能省下兩個人力，以當今照護機構平均1人要顧6~8人的標準來看，等於多出兩個人力，能為其他照護人員分擔工作壓力。

▲「智慧健康管理服務」所有設備都能放置在輕巧的推車上，無線設計使移動更為迅速方便，獨自一人就能完成，病房量測、護理站可即時查詢量測結果。

只要善用智慧科技在照顧工作，就能優化第一線醫事人員的工作負擔，「智慧健康管理服務」未來還能應用在其他醫院、診所與政府機關，希望透過這套即時監測與反饋的基礎建設，建立服務單位與家屬間良好的溝通橋樑。