大龍老人住宅試行智能照顧服務 提高照護效率

隨著台灣人口逐漸老化，老人照護已成最受關注的議題，市面上出現許多「長者照護智慧觀測服務」，強調不需佩戴任何穿戴裝置、亦不用在家中裝設攝影鏡頭，就能提供機關追蹤受照護者全天作息，適用於醫院、醫療中心、安養中心…等各大照護機構，大龍老人住宅在2018年與巨安長齡合作試行「智能生活照顧服務」，希望在不影響長者生活習慣下提高照護效率。

▲巨安長齡長者照護智慧觀測服務中，設計了一套整合警示、指標…等功能的中控介面，讓機構管理者對所有長者現況一覽無遺。

在不影響長者既有的生活習慣下 協助照顧者找出最便利觀察方式 

臺北市老人人口數，占總人口數百分比排行六都第一位，預估2021年65歲以上人口將突破兩成，等於每5位就有1位老年人，正式邁入超高齡社會。雖然政府提供許多老人公寓與老人住宅，但長久下來仍面臨許多困難，包括人力不足、長輩注重隱私、排斥穿戴裝置…等，畢竟大部份老人都希望在低度干擾下得到關懷，這點也與臺北市大龍老人住宅「不改變長者既有生活習慣與型態」管理者基本訴求相契合。

有鑑於現行智能設備在長照領域的應用與服務尚未確實落地，臺北市大龍老人住宅2018年透過新創採購計畫與巨安長齡合作，希望打造一套最合適的長照資訊服務，這套「智能生活照顧服務」規劃上秉持「長者既有生活的維持」、「長者生活作息的觀察」、「長者異常狀況的洞察」與「長者健康與安全管理可視化」四大理念，換言之就是依實際場域情況，提供最符合需求的服務設計，其中包含警示、日誌、指標與、可視化…等多項量身訂作的設計，讓身處第一線的照顧人員，隨時掌握長者長期健康狀況變化。

▲「智能生活照顧服務」中，一般民眾只要透過智慧型手機，就能立刻了解家中長者作息、是否外出…等生活狀態。

無需穿戴裝置也能偵測長者行為 系統化紀錄提供老宅未來管理指標

而這套由新創開發的「智能生活照顧服務」延續無鏡頭、無錄像與無穿戴三大原則，在專案中針對12間房的長者進行生活作息偵測，無需穿戴任何設備，在維持既有的生活作息蒐集數據，另外也針對各房長者外出無活動、入廁、在房活動、睡眠（就寢/起床/REM/NREM）…等行為紀錄與分析；而照護長者最擔心的，就是出現異常行為，然而異常行為的觀察，必須立基於對高齡者生活作息與習慣的長時間觀察與瞭解（日誌設計與可視化設計），當實際狀況偏離經驗（指標設計），便判斷此可能為異常（警示設計），如遇到緊急事件，也能立即發現與處理。而所感測得到的資料，皆具備相當的準確性與回應性，如果能利用中控將警示、指標服務整合至單一介面，就能讓老人照顧服務更有效率。

▲「智能生活照顧服務」把所有偵測資料整合至單一介面，包括入廁、無活動、活動、睡眠中斷、REM、NREM，可迅速掌握單人房中長者生活狀態，透過長期觀察，了解長者的健康與是否有異常。

未來這套服務，將提供長者更全面性的即時安全偵測與管理，甚至發展為可按需求訂閱的照顧服務，不光現有的照護機構，還能將服務模式延伸至獨居長者、日照中心…等更多元的情境，發展成智能生活照顧服務模型，提供老宅未來基礎安全規劃指標。總而言之，必須要能提供合適的服務設計，才是照顧業界最核心的價值。