本品項提供人工智慧客服(Chatbot)─多輪式對話服務。其規格包含：

1. 可透過電腦、手機、平板等裝置，提供智慧客服詢答服務。
2. 智慧客服會以蒐集16個答案(由機關提供)為一個單位進行處理，主動產生
應答問句，引導使用者輸入比對資料，直到蒐集完成可以滿足系統處理需
要資訊。

3. 使用者輸入比對資料完畢後，系統可自動產生再確認的問句。
4. 使用者確認後，智慧客服即可回覆適當的答案。