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一般規格:民眾反映即時通訊系統logo圖

一般規格:民眾反映即時通訊系統

商品介紹

主品項規格

本品項為一民眾反映即時通訊系統,在民眾免註冊、免安裝App且不須透露民眾個資給機關的情況下利用QR code或URL來提供便民即時通訊的服務,並將對話紀錄留存於機關端。在一應用實例中,機關可將QR code或URL放置於官網、電子郵件、簡訊、傳單、廣告看板等位置,以建立和民眾直接互動的管道,其規格與功能包含:
1. 即時通訊功能
1-1. 通訊傳遞至少應支援以下類型或格式
1-1.1 輸入:文字、數字、符號。
1-1.2 圖片:JPG、PNG等兩種(含)以上,單一檔案上限至少10 MB。
1-1.3 影音:MP4、MOV等兩種(含)以上,單一檔案上限至少100 MB。
1-1.4 文件:DOC、PDF等兩種(含)以上,單一檔案上限至少10 MB。
1-1.5 錄音:ACC、MP3等兩種(含)以上,單一檔案上限至少1分鐘。
1-2. 訊息功能至少應包含:對談紀錄、指定訊息回復、訊息回收、訊息已讀機制、訊息內的網址預覽、訊息搜尋等。
2. 後台管理工具
2-1. 可新增、修改、刪除聊天連結(QR code與URL)。
2-2. 機關端使用者可建立子帳號讓團隊成員也參與與民眾的對談,且管理者可查看所有聊天記錄
2-3. 聊天室列表與管理功能:聊天內容搜尋、聊天室人員群組資料夾分類、聊天機器人開關、匯出訊息紀錄(csv格式)。
2-4. 聊天機器人文字回覆設定
2-5. 數據統計分析:至少應包含聊天連結總數、聊天室總數、訊息量、使用者總數。
3. 每套上限使用人數1,000人次/月
4. 訊息傳輸應具備端到端加密(E2EE)
5. 教育訓練:至少包含3小時(含)以上系統架設、系統操作教育訓練
6. 可於「第1組項次35(加值規格)」增購每月使用人次。

加值品項規格

加值規格:民眾反映即時通訊系統-增加月使用者
新增1,000人次/月使用者。

立約商

堤安移動股份有限公司

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