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一般規格: 便民線上通訊服務-機關智慧客服系統(Chatbot)介接平台logo圖

一般規格: 便民線上通訊服務-機關智慧客服系統(Chatbot)介接平台

商品介紹

主品項規格

本品項提供機關將自建的AI客服機器人介接到即時通訊App,方便民眾使用。其規格需包含:
1.提供介接平台之API帳號密碼及技術文件。
2.廠商需協助機關介接即時通訊平台與智慧客服系統(Chatbot) 或知識庫,並通過介接測試及上線。
3.機關需自備智慧客服系統(Chatbot)或知識庫等系統。
4.介接後可在即時通訊App(Android/iOS)上成立智慧客服系統(Chatbot)聊天室,民眾可於即時通訊App介面與機關之智慧客服系統(Chatbot)進行問題諮詢。
5.提供技術顧問服務4小時,廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小時以半小時計算。

加值品項規格

(加值規格)便民線上通訊服務-增加技術顧問服務時數
1.增加技術顧問服務4小時。
2.廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小時以半小時計算。

立約商

社群洞察股份有限公司

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