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一般規格: 便民線上通訊服務-即時訊息平台組合方案logo圖

一般規格: 便民線上通訊服務-即時訊息平台組合方案

商品介紹

社群洞察股份有限公司

主品項規格

本品項提供機關「即時訊息推播服務」與「機關智慧客服系統(Chatbot)介接平台」,整合應用在網頁、即時通訊App (Android/iOS)等多平台,達到便民線上通訊服務之目的。其規格需包含:
1.即時訊息推播服務1套:
1-1.提供API協助機關建立即時訊息推播服務,將訊息傳送至民眾的同款即時通訊App,並通過介接測試及上線。。
1-2.依照機關提供之IP進行設定,並提供測試區進行測試。
1-3.每月提供發送即時訊息數 1,000,000則/月(跨月不累計) (發送對象由機關提供)。
2.機關智慧客服系統(Chatbot)介接平台1套:
2-1.提供API協助機關介接其既有智慧客服系統(Chatbot),並通過介接測試及上線。
2-2.機關需自備智慧客服系統(Chatbot)或知識庫等系統。
2-3.介接後可在即時通訊App(Android/iOS)上成立智慧客服系統(Chatbot)聊天室,民眾可於即時通訊App介面與機關之智慧客服系統(Chatbot)進行問題諮詢。
3.提供技術顧問服務8小時,廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小時以半小時計算。
4.含雲端平台介接與維運服務。

加值品項規格

(加值規格)便民線上通訊服務-增加技術顧問服務時數
1.增加技術顧問服務4小時。
2.廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小時以半小時計算。

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