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一般規格: 人工智慧客服(Chatbot)─多輪式對話服務logo圖

一般規格: 人工智慧客服(Chatbot)─多輪式對話服務

商品介紹

壹、產品介紹(例如: 功能說明、基本環境需求等)
一、Line / Messenger 智能客服
協作客服知識架構與 QA 智能訓練,已經擁有大量紛絲的粉絲團或 Line官方帳號經營能透過互動暸解客戶面貌,剛起步的小編更能透過 VIP 工具深入經營粉絲並轉換為客戶。

二、官網智能客服
能配合網頁使用情境,引導使用者快速找到所需資訊,提升轉換效率,無論是電子報訂閱或是會員轉換,透過簡易的對話情境,輕鬆達成轉換目標。

三、智慧化客戶關係管理系統
整合 Line、Messenger、EDM與簡訊工具,搭配動態標籤系統,結合社群軌跡追蹤模組,提供企業自動化精準行銷解決方案。


貳、應用情境(例如:使用情境、舉例說明)100 字內
智慧客服應用場域有:官網、LINE、Messenger
1、可24小時服務,高度觸及民眾。
2、選單和自然語言並行,可快速閱覽資訊或直接提問。
3、可減少工作量和回應時間。
4、多頻道整合和管理,成本減少。
5、Chatbot訂閱提醒、提交表單。

主品項規格

本品項提供人工智慧客服(Chatbot)─多輪式對話服務。其規格包含:
1.可透過電腦、手機、平板等裝置,提供智慧客服詢答服務。
2.智慧客服會以蒐集16個答案(由機關提供)為一個單位進行處理,主動產生應答問句,引導使用者輸入比對資料,直到蒐集完成可以滿足系統處理需要資訊。
3.使用者輸入比對資料完畢後,系統可自動產生再確認的問句。
4.使用者確認後,智慧客服即可回覆適當的答案。

加值品項規格

立約商

人工智能股份有限公司
社群洞察股份有限公司 https://www.faninsights.io/
碩網資訊股份有限公司

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