本品項提供機關網頁通話模組，只限單一網址使用，其規格需包含：
1.提供網頁通話模組，讓機關自行整入網頁，以提供網頁版客服語音服務。
2.支援單向語音通話(民眾藉由網路免費撥打)，可搭配機關交換機設備使用。
3.支援10組客服電話同時在線服務，機關須自備客服人員及系統。
4.提供技術顧問服務4小時，廠商需先預估時數，取得機關同意，不滿半小時以半小時計算。
5.可於「第1組項次88、92 (加值規格)」增購加值品項。

加值規格：便民線上通訊服務－增加機關網頁客服的受話人數
1.增加機關網頁客服專線服務的受話人數1線。
2.須有「機關網頁通話模組」才能增購。

加值規格：便民線上通訊服務－增加技術顧問服務時數
1.增加技術顧問服務4小時。
2.廠商需先預估時數，取得機關同意，不滿半小時以半小時計算。

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