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一般規格:便民線上通訊服務-即時訊息平台組合方案logo圖

一般規格:便民線上通訊服務-即時訊息平台組合方案

商品介紹

主品項規格

本品項提供機關「即時訊息推播服務」與「機關智慧客服系統(Chatbot)介接平台」,整合應用在網頁、即時通訊App (Android/iOS)等多平台,達到便民線上通訊服務之目的。其規格需包含:
1.即時訊息推播服務1套:
1-1提供API協助機關建立即時訊息推播服務,將訊息傳送至民眾的同款即時通訊App,並通過介接測試及上線。。
1-2依照機關提供之IP進行設定,並提供測試區進行測試。
1-3每月提供發送即時訊息數 1,000,000則/月(跨月不累計) (發送對象由機關提供)。
2.機關智慧客服系統(Chatbot)介接平台1套:
2-1提供API協助機關介接其既有智慧客服系統(Chatbot),並通過介接測試及上線。
2-2機關需自備智慧客服系統(Chatbot)或知識庫等系統。
2-3介接後可在即時通訊App(Android/iOS)上成立智慧客服系統(Chatbot)聊天室,民眾可於即時通訊App介面與機關之智慧客服系統(Chatbot)進行問題諮詢。
3.提供技術顧問服務8小時,廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小時以半小時計算。
4.含雲端平台介接與維運服務。
5.可於「第1組項次91~92、94 (加值規格)」增購加值品項。

加值品項規格

加值規格:便民線上通訊服務-增加發送訊息數量
1.增加發送訊息數量100,000則。
2.須有「即時訊息推播服務」才能增購。

加值規格:便民線上通訊服務-增加技術顧問服務時數
1.增加技術顧問服務4小時。
2.廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小時以半小時計算。

加值規格:便民線上通訊服務-機關資料自我保管服務
1.提供將機關的聊天室訊息、@官方帳號(包含:文字、圖片、檔案等聊天室傳輸內容),即時加密傳輸至機關的儲存設備,由機關自行儲存、保管。
2.提供管理介面供機關管理人員查閱資料及通聯對象與時間的紀錄。
3.提供技術顧問服務8小時,廠商需先預估時數,取得機關同意,不滿半小時以半小時計算。
4.機關自備環境:網路上下行頻寬至少50Mbps,網路延遲(Latency)小於 50ms。硬碟儲存容量至少 1TB。

立約商

源思科技股份有限公司

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